IHS-Studie: Digitalisierung im Öffentlichen Dienst Österreichs

Wie wirkt sich die Digitalisierung auf den Öffentlichen Dienst in Österreich aus? Die unter der Leitung von Mag.^a Dr.ⁱⁿ Karin Schönpflug erstellte Studie beleuchtet die zentralen Fragen rund um Personal, Aus- und Weiterbildung, Datenschutz und Infrastruktur. Besonders spannend: Die Herausforderungen im Umgang mit Künstlicher Intelligenz stehen dabei im Fokus. Mit Daten von Eurostat, der Europäischen Kommission, des Europäischen Parlaments sowie Experteninterviews eröffnet die Studie neue Perspektiven auf die Digitalisierung des öffentlichen Sektors.

Österreich liegt im europäischen Vergleich im oberen Mittelfeld. Die Studie hebt hervor, dass die Digitalisierung eine wichtige Rolle bei der Bewältigung drohender Personalengpässe spielen kann und den Wissenstransfer sowie die Effizienz der Verwaltung verbessert, indem automatisierte Prozesse und der Einsatz von Künstlicher Intelligenz Routineaufgaben übernehmen, wodurch Fachkräfte effizienter eingesetzt werden können. Gleichzeitig muss jedoch der steigende Bedarf an qualifiziertem IT-Personal durch gezielte Rekrutierung und Weiterbildung gedeckt werden. Dabei gibt es jedoch bedeutende Herausforderungen, wie den „Digital Skill Gap“, Datenschutzbedenken und die Notwendigkeit einer langfristigen digitalen Strategie. Österreich ist im europäischen Vergleich gut positioniert, muss jedoch weiterhin in die digitale Infrastruktur, die Ausbildung und die rechtlichen Rahmenbedingungen investieren.

Zukunftsperspektiven: Um diese Herausforderungen zu bewältigen, zielt die „digitale Kompetenzoffensive“ darauf ab, Österreich zu einem Vorreiter hinsichtlich Digitalisierung in Europa zu machen. Bis 2030 soll der Anteil der Bevölkerung mit digitalen Grundfähigkeiten auf 80 % steigen. Zudem wird die Integration von Künstlicher Intelligenz vorangetrieben, insbesondere durch Projekte wie den „KI-Marktplatz“ und digitale Verwaltungsinnovationen wie den elektronischen Führerschein und digitalen Akt.

Die Studie betont die Bedeutung einer starken digitalen Infrastruktur und langfristiger Strategien, um Österreichs Verwaltung fit für die digitale Zukunft zu machen. Gleichzeitig bleibt die Förderung von Transparenz und Datenschutz ein zentrales Anliegen, um das Vertrauen der Bürger:innen in die Digitalisierung zu stärken.